شرایط گارانتی

  • خدمات پس از فروش در مورد دستگاه هایی که در توضیح آن ها گارانتی 3 یا 6 ماهه نیک درج شده باشد ارائه می گردد.
  • خدمات رایگان تعمیر و تعویض قطعات معیوب (بجز بدنه و قطعات همراه مثل کابل، شارژر یا کنترل دستگاه ها) در طول زمان گارانتی ارائه می گردد.
  • گارانتی بصورت قرارداد یا توافق بین شرکت و مصرف‌کنندگان محصولات تحت ضمانت است.
  • در این توافق شرکت متعهد است تا در مدت تعیین شده برای کالای مشخص، چنانچه شامل موارد نقض گارانتی نباشد، هر گونه خرابی را دراسرع وقت بصورت رایگان تعمیر نماید.

جزئیات

  • وظیفه حفظ و نگهداری کارت گارانتی و هولوگرام ها بر عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمیگردد.
  • در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی می باشد.
  • مخدوش یا پاره شدن کارت گارانتی و هولوگرام های شرکت و استفاده نادرست از دستگاه یا مخدوش کردن هر یک از برچسب های شناسایی کالا، سریال، هولوگرام یا بارکد موجب ابطال گارانتی می گردد.
  • صدمات فیزیکی و عیوب ظاهری که در اثر استفاده ناصحیح، ضربه، آتش سوزی، مواد شیمیایی، مایعات، نوسانات برق و دستکاری افراد غیر مجاز و شکستگی ایجاد شوند موجب ابطال گارانتی می گردد.
  • عدم سازگاری قطعه با سایر قطعات به منزله معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از سالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات، کالا به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
  • چنانچه پس از بررسی و تست فنی دستگاه توسط کارشناسان شرکت، خرابی آن خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، تعمیر آن در صورت امکان و درخواست مشتری با اخذ هزینه امکان پذیر خواهد بود.

 

  • زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ فروش و نوع کالا محاسبه می گردد.
  • تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا بعهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
  • درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود.
  • در طول قرارداد گارانتی چنانچه کالای معیوب قابل تعمیر نبوده و  تولید هم نشود، کالای هم ردیف جایگزین و یا در قبال دریافت ما به التفاوت، کالایی با مدل دیگر به انتخاب مشتری تحویل می گردد.
  • مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال به دفتر خدمات به عهده فرستنده می باشد و توصیه می گردد حتی المقدور از بسته بندی اصلی جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی نا صحیح بعهده فرستنده می باشد.
  • دستگاه معیوب به همراه تمامی ملحقات کالا باید با هماهنگی کارشناسان ما به مرکز یا نمایندگی های خدمات ارجاع شوند.

 

  • تحویل و دریافت کالای معیوب و هزینه های ایاب و ذهاب به مرکز یا نمایندگی های خدمات به عهده صاحب کالا می باشد.
  • مدت پاسخگویی مرکز خدمات در اسرع وقت توسط کارشناسان شرکت انجام خواهد شد.
  • تا پایان زمان گارانتی، جعبه و بسته بندی و ملحقات کالا به همراه تمام هولوگرام های شرکت باید توسط مشتری حفظ و نگهداری شود.

نحوه ثبت و فعال سازی سریال گارانتی

اطلاعات زیر را تکمیل کنید و گزینه ثبت را بزنید تا گارانتی شما ثبت و فعال شود.

ثبت شماره سریال گارانتی

برای ثبت و فعال سازی گارانتی محصول خریداری شده، اطلاعات خود را در فرم زیر وارد کنید.