شرایط و ثبت گارانتی | فروشگاه کالاهای دیجیتال و لوازم خانگی|‌ نیکتال

شرایط گارانتی

خدمات پس از فروش در مورد دستگاه هایی که در توضیح آن ها گارانتی 3 یا 6 ماهه نیک درج شده باشد ارائه می گردد.
خدمات رایگان تعمیر و تعویض قطعات معیوب (بجز بدنه و قطعات همراه مثل کابل، شارژر یا کنترل دستگاه ها) در طول زمان گارانتی ارائه می گردد.
گارانتی بصورت قرارداد یا توافق بین شرکت و مصرف‌کنندگان محصولات تحت ضمانت است.
در این توافق شرکت متعهد است تا در مدت تعیین شده برای کالای مشخص، چنانچه شامل موارد نقض گارانتی نباشد، هر گونه خرابی را دراسرع وقت بصورت رایگان تعمیر نماید.

جزئیات

وظیفه حفظ و نگهداری کارت گارانتی و هولوگرام ها بر عهده مشتری بوده و المثنی صادر نمیگردد.
در هنگام خرید، مشتری موظف به بررسی سلامت فیزیکی کالا، کامل بودن ملحقات، کنترل صحت مشخصات فنی و سریال درج شده در کارت گارانتی می باشد.
مخدوش یا پاره شدن کارت گارانتی و هولوگرام های شرکت و استفاده نادرست از دستگاه یا مخدوش کردن هر یک از برچسب های شناسایی کالا، سریال، هولوگرام یا بارکد موجب ابطال گارانتی می گردد.
صدمات فیزیکی و عیوب ظاهری که در اثر استفاده ناصحیح، ضربه، آتش سوزی، مواد شیمیایی، مایعات، نوسانات برق و دستکاری افراد غیر مجاز و شکستگی ایجاد شوند موجب ابطال گارانتی می گردد.
عدم سازگاری قطعه با سایر قطعات به منزله معیوب بودن آن نبوده و در صورت گذراندن مراحل تست و حصول اطمینان از سالم بودن قطعه توسط مرکز خدمات، کالا به صاحب آن عودت داده خواهد شد.
چنانچه پس از بررسی و تست فنی دستگاه توسط کارشناسان شرکت، خرابی آن خارج از شرایط گارانتی تشخیص داده شود، تعمیر آن در صورت امکان و درخواست مشتری با اخذ هزینه امکان پذیر خواهد بود.

زمان انقضاء گارانتی بر اساس تاریخ فروش و نوع کالا محاسبه می گردد.
تشخیص گارانتی و یا خارج از گارانتی بودن کالا بعهده کارشناسان شرکت خواهد بود.
درستی عملکرد قطعات تعمیر یا تعویض شده در مدت ضمانت، تا پایان مدت گارانتی دستگاه تضمین می شود.
در طول قرارداد گارانتی چنانچه کالای معیوب قابل تعمیر نبوده و تولید هم نشود، کالای هم ردیف جایگزین و یا در قبال دریافت ما به التفاوت، کالایی با مدل دیگر به انتخاب مشتری تحویل می گردد.
مسئولیت بسته بندی صحیح کالا هنگام ارسال به دفتر خدمات به عهده فرستنده می باشد و توصیه می گردد حتی المقدور از بسته بندی اصلی جهت ارسال استفاده گردد. بدیهی است صدمات ناشی از بسته بندی نا صحیح بعهده فرستنده می باشد.
دستگاه معیوب به همراه تمامی ملحقات کالا باید با هماهنگی کارشناسان ما به مرکز یا نمایندگی های خدمات ارجاع شوند.

تحویل و دریافت کالای معیوب و هزینه های ایاب و ذهاب به مرکز یا نمایندگی های خدمات به عهده صاحب کالا می باشد.
مدت پاسخگویی مرکز خدمات در اسرع وقت توسط کارشناسان شرکت انجام خواهد شد.
تا پایان زمان گارانتی، جعبه و بسته بندی و ملحقات کالا به همراه تمام هولوگرام های شرکت باید توسط مشتری حفظ و نگهداری شود.