رویه مرجوع کردن کالا:

  • زمان مرجوع کردن کالا به هر دلیل خود کالا و تمامی لوازم جانبی و پک کالا باید کاملا سالم توسط مشتری ارسال گردد.
  • در صورت وجود هر گونه مشکل ظاهری و بهداشتی یا فنی که توسط مشتری ایجاد شده باشد نیکتال مسئولیتی بر عهده نمیگیرد و کالا بدون بررسی فنی به مشتری مرجوع خواهد شد.
  • کالای مرجوعی باید دارای هولوگرام های نیکتال که در تمام قطعات و جعبه کالا چسبانده شده، سالم و بدون خدشه باشد در صورت عدم وجود هولوگرام ها کالای مرجوعی به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد.
  • به ازای هر بار مرجوع کردن کالا توسط مشتری تیم فنی بر روی تمامی کالاهای مرجوعی 24 الی 48 ساعت تست فنی انجام می دهند و این رویه شرکت می باشد.
  • نمام موارد بالا که ذکر شد تا 7 روز از زمان تحویل کالا معتبر می باشد، پس از سپری شدن مهلت هفت روزه به هیچ عنوان مرجوعی پذیرفته نمی شود.
  •  برای بازگرداندن کالا حتما از طریق پست اقدام نمایید.
  • در صورت تایید شدن ایراد فنی توسط نیکتال هزینه‌های بازگرداندن کالا که الزاما توسط پست ارسال شده به عهده نیکتال است در غیر این صورت به عهده مشتری بوده و شرکت هیچ تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.

 

رویه برگرداندن وجه:

  • پس از تست فنی همکاران فنی و تایید مشکل فنی طی 24 الی 48 ساعت  به حساب مشتری عودت داده می شود.

تمامی  مراحل بالا پس از تایید فرم زیر توسط تیم فنی نیکتال امکان پذیر است.

 

 

 

گزارش خرابی و ثبت مرجوعی
مشتری گرامی اگر موارد بالا را مطالعه کردید و مورد تایید است اطلاعات زیر را پر کنید و منتظر بررسی تیم فنی باشید.
باید همان نامی را درج کنید که در سایت با آن ثبت سفارش انجام داده اید.
مانند: 1400/01/10
همان شماره ای را درج کنید که در سایت با آن ثبت سفارش انجام داده اید.
به صورت کامل شرح دهید.