رویه مرجوع کردن کالا:

• زمان مرجوع کردن کالا به هر دلیل خود کالا و تمامی لوازم جانبی و پک کالا باید کاملا سالم توسط مشتری ارسال گردد.
• در صورت وجود هر گونه مشکل ظاهری و بهداشتی یا فنی که توسط مشتری ایجاد شده باشد نیکتال مسئولیتی بر عهده نمیگیرد و کالا بدون بررسی فنی به مشتری مرجوع خواهد شد.
• کالای مرجوعی باید دارای هولوگرام های نیکتال که در تمام قطعات و جعبه کالا چسبانده شده، سالم و بدون خدشه باشد در صورت عدم وجود هولوگرام ها کالای مرجوعی به هیچ عنوان پذیرفته نخواهد شد.
• به ازای هر بار مرجوع کردن کالا توسط مشتری تیم فنی بر روی تمامی کالاهای مرجوعی 72 ساعت در روزهای کاری تست فنی انجام می دهند و این رویه شرکت می باشد.
• نمام موارد بالا که ذکر شد تا 7 روز از زمان تحویل کالا معتبر می باشد، پس از سپری شدن مهلت هفت روزه به هیچ عنوان مرجوعی پذیرفته نمی شود.
•  برای بازگرداندن کالا حتما از طریق پست اقدام نمایید.
• در صورت تایید شدن ایراد فنی توسط نیکتال هزینه‌های بازگرداندن کالا که الزاما توسط پست ارسال شده به عهده نیکتال است در غیر این صورت به عهده مشتری بوده و شرکت هیچ تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد.
• در نظر داشته باشید زمان رسیدن کالای مرجوع شده از طرف مشتری به فروشگاه نیکتال از طریق پست در مدت زمان 5 الی 7 روز کاری می باشد.
• بعد از رسیدن کالا به دست گروه فنی نیکتال نتیجه بررسی در مدت 3 روز کاری از طریق ایمیل به مشتری اعلام می گردد.
•  لطفا تا حد امکان از برقراری تماس تلفنی با شماره های بخش فروش خودداری نمایید.

رویه برگرداندن وجه:

• پس از تست فنی همکاران فنی و تایید مشکل فنی طی 24 الی 48 ساعت  به حساب مشتری عودت داده می شود.

تمامی  مراحل بالا پس از تایید فرم زیر توسط تیم فنی نیکتال امکان پذیر است.